【{$randkws}】ZNDS专访阿里穆旸、鄢志杰：阿里海尔携手抢占家娱新战场 - {$web_name} 双向奔赴尽管早春的寒意正浓
来源：骨肉未寒网 | 栏目：综合 | 2026-06-14 23:05:16
3月的上海，春寒料峭。8日，被誉为“全球三大家电及消费电子展之一”的中全国电及消费电子博览会（简称2018 AWE）在上海新海外博览中心隆重开幕，本次展会吸引了800多家境内外知名家电、消费电子以及跨行业企业前来参展。有些爱情，双向奔赴尽管早春的寒意正浓，但看客们的热情依然相当高涨，展会实地熙熙攘攘，摩肩接踵，来自中国和全球各地的看客预计将超过25万人。
“海尔五代电视”身为电视新品也在2018 AWE上亮相，变成此次家博会最大的亮点之一，也标志着海尔与阿里的战略兴办进一步升级，双方将兴办开启智教新纪元。与前四代电视相比，“海尔五代电视”在技术方面、高通骁龙消息信息方面、营销方面都有了很大程度的提升。为完善使用者感受，“海尔五代电视”在近场和远场语音上做到革新，无需唤醒词，就能对电视达成指令操控，并且经由声纹确认技术，能够达到更精准的千人千面信息推荐。在信息方面，阿里为“海尔五代电视”提供了独家定制的4K影视VIP专区，顺利提升了4K电视的运用率，还打通了影视、购物、音乐等核心场景，让家人娱乐更酷。
图：海尔五代电视界面
近年来，票房排行体验OTT行业逐步迈向了繁荣进展的道路。据奥维云网资料统计，2017年中国OTT终端激活量约为1.68亿台，其中智能电视激活量约为1.29亿台。在TV行业方面，面对繁琐的比拼生态，阿里系电视依托强大实力抢占到11%的占比，凭借yunos操控系统挤入第二阵营；在盒子行业方面，天猫魔盒则与小米盒子一起变成垄断行业的两大牌子。
身为境内顶尖级别的互联网企业，让“天下没有难做的生意”是阿里巴巴一直以来坚守的使命。多年以来，阿里的实力有目共睹，但针对阿里今后将在OTT领域如何进一步开展布局、完善使用者感受过程中有哪些技术难题、电视大屏营销的进展潜力到底如何等难题，外界依然知晓甚少。带着这些难题，财经资讯分析在“海尔五代电视”新品亮相会后，智能电视网采编对阿里巴巴文化娱乐集团大优酷事业群OTT业务总经理穆旸和阿里巴巴机器智能技术评测室语音交互首席科学家鄢志杰开展了独家专访。
阿里巴巴机器智能技术评测室语音交互首席科学家鄢志杰
右一：阿里巴巴文化娱乐集团大优酷事业群OTT业务总经理穆旸
右二：阿里巴巴机器智能技术评测室语音交互首席科学家鄢志杰
智能电视网：如今影像渠道跟电视品牌方之间的兴办越来越紧密，各家都在绑定各异的电视企业，跟其它渠道相比，阿里的独特长处是什么？
穆旸：今日使用者看电视最核心的需求还是影像消费。在和电视机厂家的兴办当中，先是得有好信息，优酷上一年即提出了超级剧集的概念，暑期档剧集播放量占比近50%，2017年第三季度网剧播放量全网第一，更是兴办了《白夜追凶》这样评价与播放俱佳的爆款。本年在大剧热综上持续发力，尤其是超级网综，《这！就是街舞》热度霸屏，另外经由阿里与迪士尼的兴办，迪士尼千集动画剧集都会在大屏上目睹。
另外，阿里的赋能还体如今营销上。即依托天猫的强势线上电商渠道和基于IP信息所联动的线下营销促销，阿里为海尔打通了营销的新场景。每年的天猫家娱节都为海尔电视导入巨大流量，而经由与《春风十里，不如你》等超级剧集的联动，阿里和海尔就信息、IP、艺人、牌子顺利展开整合营销。
用移动电话淘宝检索《这！就是街舞》
智能电视网：如今很多电视厂家都在启动电视大屏购物特性，但事实上移动电话购物更受使用者欢迎，针对电视大屏购物的前景和潜力，您怎么看？
穆旸：我们之前内部研究过这个难题，之前为什么移动电话购物会兴起？我觉得有三个核心因素，第一个核心因素是智能移动电话的使用；第二，是4G的使用，即基础设施，第三，各大电商渠道创造了移动电话购物比用PC购物更便捷，让使用者购物更便捷的新交互方式。
为什么电视没能做起来？从购物的本质角度来说，今日所有的电视购物并没有像移动革PC的命那样，下降使用者购物的门槛，当下的“非传统”电视购物在支付环节要么需要用摇控器输入支付密码，要么需要在最后环节用移动电话扫一扫，扫一扫过程中你会察觉显示屏上有个巨大的二维码，使用者扫了半天之后，察觉太麻烦，干脆在移动电话上直接采购了，由于这更便捷，并且所有的商家也并没有由于使用者是大屏扫码采购就有额外折扣。
但是，今日在新技术的进展下，我们依然目睹了电视大屏购物的机遇，我们可以经由结合声纹的支付特性，下降使用者电视购物的支付门槛，这个方式比移动电话更便捷，只有这样的状况下购物场景才能更便捷。这是一个机遇，但真正把这个机遇落地还需要时间。
另外，我们还要解决一个难题，开启移动电话淘宝，开启的目的很明确，就是买东西，但没有人说开启电视机是以便买东西。怎么解决在看电视娱乐的状况下，把使用者的购物需求激发出来，就必须把购物和使用者的影像消费场景结合。
我坚信电视大屏购物前方一定可以兴起来，并且会有巨大的规模。
智能电视网：如今很多牌子都注重线下营销，海尔跟阿里兴办以后，线下营销方式是否会有新动作和新使用？
穆旸：先是阿里不是一个电商企业，更不是一个线上的售卖企业，阿里巴巴是一家资料企业，新零售这个概念本身就是打通线上和线下。在这样的过程当中，所有基于优质IP的信息营销不只仅是线上赋能给海尔，刚是要借助海尔遍布全国的专卖店长处，在线下让好信息露出，做好线下场景的营销。
智能电视网：海尔五代电视在AI方面有了很大改进和提升，在改进AI特性的阶段，有没有遇到哪些技术难题？
鄢志杰：落地过程中，尤其是详情上，我们跟海尔是一起来打磨。相针对技术拼接这样的落地模式，阿里AI更重视融合和打通。以便语音交互，阿里有自己的声学评测室。原始通讯经由电视机的喇叭放出来，有多大的非线性失真，这个时候不是专业做音响的不是相当在意。但是今日，在这个过程当中，阿里会跟海尔一起打磨这个指标，使电视即使在很大音量放栏目的时候，这个电视还是可以被语音操控。
事实上，在兴办过程当中，双方有很多交互来解决这些难题，含有海尔会从设备方面、供应商层面把控，我们从使用上对电视开展调节，最后目的就是把这些感受做好。当这些东西没有的时候，打磨之前唤醒精确率的差距是相当巨大的，这些都是真正的难点。
如今大家都喊AI，不少人把AI看成是高高在上的炫技，但是AI最重大的是要有一个落地。在落地的过程中必须考虑成本，到底增多多少成本才能做到炫技的特性。今日我们以相当低的成本，并且是考虑了最好的平衡，在落地当中尽管有很多争论，但最后达成了一个最完美的计划。
“海尔五代电视”身为电视新品也在2018 AWE上亮相，变成此次家博会最大的亮点之一，也标志着海尔与阿里的战略兴办进一步升级，双方将兴办开启智教新纪元。与前四代电视相比，“海尔五代电视”在技术方面、高通骁龙消息信息方面、营销方面都有了很大程度的提升。为完善使用者感受，“海尔五代电视”在近场和远场语音上做到革新，无需唤醒词，就能对电视达成指令操控，并且经由声纹确认技术，能够达到更精准的千人千面信息推荐。在信息方面，阿里为“海尔五代电视”提供了独家定制的4K影视VIP专区，顺利提升了4K电视的运用率，还打通了影视、购物、音乐等核心场景，让家人娱乐更酷。
图：海尔五代电视界面
近年来，票房排行体验OTT行业逐步迈向了繁荣进展的道路。据奥维云网资料统计，2017年中国OTT终端激活量约为1.68亿台，其中智能电视激活量约为1.29亿台。在TV行业方面，面对繁琐的比拼生态，阿里系电视依托强大实力抢占到11%的占比，凭借yunos操控系统挤入第二阵营；在盒子行业方面，天猫魔盒则与小米盒子一起变成垄断行业的两大牌子。
身为境内顶尖级别的互联网企业，让“天下没有难做的生意”是阿里巴巴一直以来坚守的使命。多年以来，阿里的实力有目共睹，但针对阿里今后将在OTT领域如何进一步开展布局、完善使用者感受过程中有哪些技术难题、电视大屏营销的进展潜力到底如何等难题，外界依然知晓甚少。带着这些难题，财经资讯分析在“海尔五代电视”新品亮相会后，智能电视网采编对阿里巴巴文化娱乐集团大优酷事业群OTT业务总经理穆旸和阿里巴巴机器智能技术评测室语音交互首席科学家鄢志杰开展了独家专访。
阿里巴巴机器智能技术评测室语音交互首席科学家鄢志杰
右一：阿里巴巴文化娱乐集团大优酷事业群OTT业务总经理穆旸
右二：阿里巴巴机器智能技术评测室语音交互首席科学家鄢志杰
智能电视网：如今影像渠道跟电视品牌方之间的兴办越来越紧密，各家都在绑定各异的电视企业，跟其它渠道相比，阿里的独特长处是什么？
穆旸：今日使用者看电视最核心的需求还是影像消费。在和电视机厂家的兴办当中，先是得有好信息，优酷上一年即提出了超级剧集的概念，暑期档剧集播放量占比近50%，2017年第三季度网剧播放量全网第一，更是兴办了《白夜追凶》这样评价与播放俱佳的爆款。本年在大剧热综上持续发力，尤其是超级网综，《这！就是街舞》热度霸屏，另外经由阿里与迪士尼的兴办，迪士尼千集动画剧集都会在大屏上目睹。
另外，阿里的赋能还体如今营销上。即依托天猫的强势线上电商渠道和基于IP信息所联动的线下营销促销，阿里为海尔打通了营销的新场景。每年的天猫家娱节都为海尔电视导入巨大流量，而经由与《春风十里，不如你》等超级剧集的联动，阿里和海尔就信息、IP、艺人、牌子顺利展开整合营销。
用移动电话淘宝检索《这！就是街舞》
智能电视网：如今很多电视厂家都在启动电视大屏购物特性，但事实上移动电话购物更受使用者欢迎，针对电视大屏购物的前景和潜力，您怎么看？
穆旸：我们之前内部研究过这个难题，之前为什么移动电话购物会兴起？我觉得有三个核心因素，第一个核心因素是智能移动电话的使用；第二，是4G的使用，即基础设施，第三，各大电商渠道创造了移动电话购物比用PC购物更便捷，让使用者购物更便捷的新交互方式。
为什么电视没能做起来？从购物的本质角度来说，今日所有的电视购物并没有像移动革PC的命那样，下降使用者购物的门槛，当下的“非传统”电视购物在支付环节要么需要用摇控器输入支付密码，要么需要在最后环节用移动电话扫一扫，扫一扫过程中你会察觉显示屏上有个巨大的二维码，使用者扫了半天之后，察觉太麻烦，干脆在移动电话上直接采购了，由于这更便捷，并且所有的商家也并没有由于使用者是大屏扫码采购就有额外折扣。
但是，今日在新技术的进展下，我们依然目睹了电视大屏购物的机遇，我们可以经由结合声纹的支付特性，下降使用者电视购物的支付门槛，这个方式比移动电话更便捷，只有这样的状况下购物场景才能更便捷。这是一个机遇，但真正把这个机遇落地还需要时间。
另外，我们还要解决一个难题，开启移动电话淘宝，开启的目的很明确，就是买东西，但没有人说开启电视机是以便买东西。怎么解决在看电视娱乐的状况下，把使用者的购物需求激发出来，就必须把购物和使用者的影像消费场景结合。
我坚信电视大屏购物前方一定可以兴起来，并且会有巨大的规模。
智能电视网：如今很多牌子都注重线下营销，海尔跟阿里兴办以后，线下营销方式是否会有新动作和新使用？
穆旸：先是阿里不是一个电商企业，更不是一个线上的售卖企业，阿里巴巴是一家资料企业，新零售这个概念本身就是打通线上和线下。在这样的过程当中，所有基于优质IP的信息营销不只仅是线上赋能给海尔，刚是要借助海尔遍布全国的专卖店长处，在线下让好信息露出，做好线下场景的营销。
智能电视网：海尔五代电视在AI方面有了很大改进和提升，在改进AI特性的阶段，有没有遇到哪些技术难题？
鄢志杰：落地过程中，尤其是详情上，我们跟海尔是一起来打磨。相针对技术拼接这样的落地模式，阿里AI更重视融合和打通。以便语音交互，阿里有自己的声学评测室。原始通讯经由电视机的喇叭放出来，有多大的非线性失真，这个时候不是专业做音响的不是相当在意。但是今日，在这个过程当中，阿里会跟海尔一起打磨这个指标，使电视即使在很大音量放栏目的时候，这个电视还是可以被语音操控。
事实上，在兴办过程当中，双方有很多交互来解决这些难题，含有海尔会从设备方面、供应商层面把控，我们从使用上对电视开展调节，最后目的就是把这些感受做好。当这些东西没有的时候，打磨之前唤醒精确率的差距是相当巨大的，这些都是真正的难点。
如今大家都喊AI，不少人把AI看成是高高在上的炫技，但是AI最重大的是要有一个落地。在落地的过程中必须考虑成本，到底增多多少成本才能做到炫技的特性。今日我们以相当低的成本，并且是考虑了最好的平衡，在落地当中尽管有很多争论，但最后达成了一个最完美的计划。