家电售后投诉量居高不下 服务参差不齐、价格不透明是主因 | {$randkws}热点解读 导读：在家电售后办事中

　　导读：在家电售后办事中，家电净洗、维修依旧是主力，回收、夏季热门暑期档，官方尚未回应空气治理、专业家政等新兴办事增速显著。在预约方式上，线下门店预约占比依旧是消费者预约的主渠道。

　　家电部署、维修收多少钱是合适的?很多消费者都有这样的疑问。北京市消协强调，一览折叠屏2017年北京消费者对家电售后的投诉量居高不下，难题首要集中在办事品质参差不齐、售价不透明等。



　　北京市消协统计，2017年家用电子电器类位居投诉商品的突发平板电脑热点首位，全年投诉量达到4267件。其中有不少消费者反映“黑维修点”冒充牌子售后，导致办事品质得不到保证、售价虚高。

　　北京市消协秘书长杨晓军说，秋季权威八卦爆料当前家电售后办事存在的难题是有的家电企业在联网渠道上只明示商品售价，却没有明示运费、部署费、材料费，收费规范无据可查;运费和部署费虚高、材料以次充好;“路边店”、小作坊的办事品质参差不齐，售价不透明等。“家电售后办事亟待更为规范、专业，家电企业应担当民间责任，逐步形成专业的办事体系。”

　　北京市消协此前联合中全国用电器办事维修协会等共同亮相家电售后的有关报表。报表显示，在家电售后办事中，家电净洗、维修依旧是主力，回收、空气治理、专业家政等新兴办事增速显著。在预约方式上，线下门店预约占比依旧是消费者预约的主渠道，但移动端预约增速显著。家电售后办事行业呈现年轻化、智能化、品质化的进展走向。